Teleconseiller (H/F)

Ce poste n'est PAS du démarchage téléphonique !

ACTUAL TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients spécialisé en centre d'appels, plusieurs CONSEILLERS CLIENTELE pour leur site basé à Etrelles (35).

Afin de renforcer les équipes, vous aurez pour missions :

Renseigner et aider les clients sur leurs questions ou problématiques

Réceptionner les appels entrants selon le client affecté

Saisir les informations sur le(s) logiciel(s) interne

S'assurer de la satisfaction client

Opération back office

Amplitude horaires : 35h/semaine : du Lundi au Samedi - de 08h à 20h - si travaille le samedi - il y a 1 jour de repos dans la semaine.

Rémunération : SMIC + indemnités kilométriques

Formation sur le poste de 1 à 3 semaines + 1 welcome day selon le projet

Possibilité de télétravail (1 à 4 j/semaine) + primes selon objectif : après 3-4 mois de formation et selon l'appréciation du manager.

Processus de recrutement

Entretien téléphonique / Test d'orthographe / Information Collective (mardi ou jeudi)