Teleconseiller (H/F)

L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des banques, un(e) téléconseiller (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants. vos principales missions seront :

• répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
• proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• assurer le suivi des dossiers et des réclamations
• participer à la fidélisation de la clientèle
• respecter les procédures et les objectifs de qualité
• saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéale en centre d'appels ou en accueil téléphonique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion d'appels)
• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service client et capacité à gérer des situations variées
• Rigueur et organisation pour suivre les procédures

Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un atout.

Rémunération et avantages

Ce qu'Interaction t'offre

Transparence des salaires sur nos offres

Plan de formation adapté

Priorité de replacement

Une application mobile

CET de 5%

Prévoyance

Process de recrutement

Étude de votre candidature et prise de contact téléphonique

Tests et entretiens d'évaluation selon le poste

Présentation de votre candidature et mise en relation avec notre client

Recrutement, suivi de votre intégration et délégation