TELECONSEILLER H/F - BILINGUE ANGLAIS

Nous recherchons un Téléconseiller h/f chargé(e) d'accompagnement et de gestion des remboursements de l'éco-taxe, prêt(e) à accompagner nos réparateurs affiliés et à garantir un traitement fiable, clair et efficace de leurs demandes.

✅ Vos missions:

Accompagnement des réparateurs affiliés

• Répondre aux réparateurs par téléphone et par e-mail pour les guider dans leurs démarches de remboursement.
• Assurer un rôle de support pédagogique et faciliter la compréhension des procédures.

Gestion complète des dossiers de remboursement

• Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises.
• Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'au remboursement.
• Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées.

Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude

• Identifier les dossiers à risque.
• Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif.

Poste à pourvoir pour le 10/08/2026 pour un CDD de 6 mois minimum avec possibilité de reconduction.

Poste du lundi au vendredi (8h30-17h30) avec roulement

Rémunération & Avantages:

Salaire mensuel : 1867€ brut

Primes, RTT, Titres restaurant, Mutuelle d'entreprise, Participation transports en commun.

Poste en présentiel sur notre site à Cesson Sévigné, accessible en bus avec la ligne 11 et 34.

✅ Compétences recherchées

Aisance téléphonique et excellente communication orale.

Très bonnes capacités rédactionnelles : e-mails, comptes rendus, synthèses.

Rigueur, sens de l'analyse et autonomie dans le traitement de dossiers administratifs.

Capacité à prendre des appels en anglais