TELECONSEILLER H/F

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons 3 Collaborateurs Service Clients (H/F) pour renforcer les équipes back-office et assurer la gestion des réclamations clients. Vos missions

• Réceptionner et traiter les demandes et réclamations clients ;
• Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées ;
• Garantir la qualité de la relation client par téléphone et par écrit ;
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers ;
• Collaborer avec les différents services afin d'apporter une réponse rapide et efficace aux clients ;
• Veiller au respect des procédures et des délais de traitement.

Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire ;
• Vous possédez un excellent sens du service client ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de professionnalisme.

Conditions de la mission

• Mission intérim

• Taux horaire : 12,41 EUR

• Titre-restaurant : 7,70 EUR

• Horaires de journée : 35h/semaine

• 7 heures par jour

• Amplitude horaire entre 8h00 et 18h00

• Possibilité de télétravail après la période de formation, selon l'autonomie du collaborateur et les règles en vigueur sur le site.