TELECONSEILLER H/F

Missions principales

Répondre aux questions des clients

Fournir des informations sur les produits ou services

Traiter les réclamations et résoudre les problèmes

Effectuer des ventes ou de la prospection téléphonique (selon le poste)

Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques

Compétences requises

Bonne communication orale

Écoute active et patience

Maîtrise des outils informatiques

Sens du service client

Gestion du stress et des situations difficiles