Téléconseiller F/H

Notre agence SYNERGIE Haguenau recrute pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'assistance et du dépannage, un téléconseiller pour rejoindre leur équipe.

Mission de 2 mois

Vous aurez pour mission d'assister les clients dans leurs démarches de dépannage et de gestion d'incidents.Vos missions :

• Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients dans le cadre de demandes d'assistance ou de dépannage.
• Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes techniques rencontrés
• Organiser et coordonner les interventions des techniciens

Rémunération : 12.31EUR + Tickets restaurants + IFM + ICCP

Horaires : journée // du lundi au vendredi

Formation à l'utilisation des outils internes et à la gestion des interventions au moment de l'intégration. Compétences recherchées

Une première expérience en relation client, gestion des appels et gestion administrative ou dans un poste similaire est privilégiée

Connaissance des tâches administratives et du suivi des dossiers

Bonne aisance relationnelle

À l'aise avec les outils informatiquesVos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)