Téléconseiller (F/H)

Entreprise

La MSA Alpes Vaucluse recherche pour son service Famille un Téléconseiller (F/H) sur son site d'Avignon.

Poste

Le candidat (F/H) aura à :

• Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse
• Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"
• Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers
• S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle
• Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)
• Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs

Contrat :

• CDD 35h
• 3 mois
• à pourvoir au plus tôt

Rémunération et avantages

• Rémunération annuelle brute : 24709€
• Complément familial
• Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé
• Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
• Prime d'intéressement
• Avantages CSE
• Prévoyance
• Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine

Profil

• Formation de type BAC+2 de type BTS SP3S, assistante de gestion, téléconseiller...
• Appétence pour la relation téléphonique
• Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique
• Capacité à assimiler une législation
• Aisance et maîtrise des outils bureautiques
• Une première expérience dans le téléconseiller souhaitée
• Une connaissance des prestations familiales serait un plus
• Rigueur, sens de la communication et gestion du stress