Téléconseiller F/H

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la protection sociale en Haute-Savoie, plusieurs Conseillers Relations Clients (H/F) pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un surcroît d'activité.Le posteAu sein de la Direction Relations Clients, vous accompagnez les assurés dans leurs démarches et contribuez à garantir une qualité de service optimale, par téléphone comme en accueil physique. L'activité est répartie à environ 70 % en relation téléphonique et 30 % en accueil physique et rendez-vous.Véritable interlocuteur privilégié des usagers, vous apportez des réponses adaptées à leurs demandes tout en participant à la promotion de l'accès aux droits et aux soins.Vos missionsPrendre en charge les demandes des assurés par téléphone, en accueil physique ou sur rendez-vousInformer, conseiller et orienter les usagers dans leurs démarchesApporter des réponses personnalisées dans le respect des procédures en vigueurCollaborer avec les services spécialisés pour le traitement des demandes nécessitant une expertise techniqueIdentifier les situations pouvant entraîner un renoncement aux soins et accompagner les assurés vers les dispositifs adaptésContribuer à la qualité de service et à l'image de l'organismeConditionsContrat intérim de 3 mois renouvelable 2,5 moisPrise de poste le 09 novembre Contrat de 36 heures par semaineRémunération et avantagesTaux horaire : 13,24 EUR brutPrime d'activité : 4 à 6 % selon l'activité exercéePrime de 13ème mois : 1,10 EUR brut par heure travailléeTickets restaurant : 11,52 EUR avec prise en charge employeur à 60 %Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en communFormationUne formation de 3 semaines est prévue à Annecy avant la prise de fonction. Les frais de déplacement sont pris en charge.Les +Mission porteuse de sens au service des assurésEnvironnement de travail collaboratifExpérience valorisante au sein d'un acteur reconnu du service public

Métiers associés

• conseiller relation client à distance