Téléconseiller F/H

Synergie recherche un conseiller relation client (F/H) à Annecy pour son client, un organisme qui gère une mission de service public.

Vos missions

-Accueillir les assurés par téléphone.

-Répondre aux questions sur les droits, les remboursements et les prestations.

-Expliquer les démarches administratives et orienter les usagers vers les services compétents.

-Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers des assurés.

-Vérifier la conformité des pièces justificatives.

-Enregistrer les changements de situation (adresse, état civil, activité professionnelle, etc.).

-Aider à la création et à l'utilisation de l'application destinée aux assurés.

-Informer sur les aides existantes.

-Rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées par les assurés.

-Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques.

-Respecter les objectifs de qualité, de confidentialité et de délais de traitement.

-Poste à pourvoir au centre ville d'Annecy, 36h/semaine, du lundi au vendredi (amplitude de 8h20 à 17h15).

-2008EUR brut sur 13 mois + prime variable en lien avec l'activité téléphonique. Profil :

-Aisance relationnelle,

-Capacité d'écoute, sens du service, bonne expression orale et écrite,

-Maîtrise des outils informatiques,

-Capacité à travailler dans un environnement nécessitant rigueur et respect des procédures.

Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)