Téléconseiller en gestion de sinistres (H/F) - CDI

Notre entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.

Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.

Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 15 Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer notre activité de gestion de sinistres.

Téléconseiller en gestion de sinistres (H/F) - CDI

Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)

Démarrage : le 19/10/2026

Votre mission

Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation.

À ce titre, vous :

• Réceptionnez et émettez des appels et traitez les demandes par téléphone et par e-mail.
• Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers.
• Assurez le suivi des déclarations de sinistres.
• Travaillez en lien avec les experts et les différents intervenants du dossier, notamment pour le chiffrage des sinistres.
• Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité.
• Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures.

Vos objectifs

• 50 actes / jour
• Qualité > 90 %
• Taux d'erreur < 10 %
• Conformité > 80 %

Nous vous proposons

• CDI - 35h, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h, à raison de 7h par jour, avec 2 jours de repos consécutifs
• Formation rémunérée de 4 semaines
• Rémunération :
• 1867.02 € fixe par mois
• Prime de productivité : 75 € pendant la période d'essai, puis 100 € par mois
• Prime mission : 150 € par mois
• Prime de productivité complémentaire : déplafonnement illimité
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
• 50 % transport
• CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil

Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service client ;
• votre empathie ;
• votre excellente communication orale et écrite ;
• votre rigueur ;
• votre capacité d'analyse ;
• votre aisance avec les outils informatiques

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission utile, concrète et valorisante
• Un accompagnement solide dès votre arrivée
• Une entreprise engagée et en croissance
• Des équipes accessibles et bienveillantes

Notre processus de recrutement

Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent.

Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement.

Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail.

Étape 3 : Rencontre avec le Responsable d'activité.

Étape 4 : Réponse rapide à votre candidature.

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence ! #IND1

Rémunération : 1 867,02€ à 2 110,00€ par mois

Avantages

• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel