Téléconseiller bilingue Anglais (H/F)

Nous recherchons un Téléconseiller h/f chargé(e) d'accompagnement et de gestion des remboursements de l'éco-taxe, prêt(e) à accompagner nos réparateurs affiliés et à garantir un traitement fiable, clair et efficace de leurs demandes. Vos missions: - Accompagnement des réparateurs affiliés - Répondre aux réparateurs par téléphone et par e-mail pour les guider dans leurs démarches de remboursement. - Assurer un rôle de support pédagogique et faciliter la compréhension des procédures. Gestion complète des dossiers de remboursement - Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises. - Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'au remboursement. - Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées. Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude - Identifier les dossiers à risque. - Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif. Poste à pourvoir dès que possible pour un CDD de 6 mois minimum avec possibilité de reconduction. Poste du lundi au vendredi (8h30-17h30) avec roulement Rémunération & Avantages: Salaire mensuel : 1831€ brut Primes, RTT, Titres restaurant, Mutuelle d'entreprise, Participation transports en commun. Poste en présentiel sur notre site à Cesson Sévigné, accessible en bus avec la ligne 11 et 34.