Téléconseiller appels entrants (H/F)

Manpower MULHOUSE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller appels entrants (H/F)

8h-12h, 13h-16h30/17h et 16h le vendredi

Vos avantages

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
• Répondre aux appels entrants.
• Gérer les demandes clients.
• Informer sur les services proposés.
• Orienter les réclamations.
• Enregistrer les informations pertinentes.
• Suivre le traitement des dossiers.
• Mettre à jour la base de données.
• Assurer la satisfaction client.

Expérience en hotline et gestion d'appels entrants, excellentes compétences relationnelles et maîtrise du téléphone. Diplômé(e) en communication ou domaine similaire, vous saurez apporter votre dynamisme, minimum requis et votre rigueur.

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
• Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
• Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, .