Téléconseiller appels entrants (H/F)

Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire spécialisé en télésurveillance , un profil Téléconseiller appels entrants en centre de formation (H/F)

Rattaché au responsable de centre , vos missions seront les suivantes

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance :

o Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique),

o Conseiller les clients en gérant leurs demandes,

o Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.

• Réaliser les raccordements / Tests techniques
• Assistance technique clients et/ou techniciens
• Traitement des e-mails clients,
• Etablir un compte rendu :

o Communication interne à la centrale

o Etablir un compte rendu des appels clients,

• Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :

o Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités

o Saisie informatique des points d'entrée d'une installation client

o Saisie de demande technique (dépannage

poste à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois

basé à Clermont ferrand

Horaires : Vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin (6h-14h), après-midi (14h-22h), nuit (22h-6h).

Rémunération (brut avantages) : 1965.78 bruts/mois soit un taux horaire de 12.96 bruts

Prime d'assiduité : 50 brut/mois (proratisée selon le temps de présence) 98 brut de prime forfaitaire pour le travail de nuit et du dimanche 7 net de panier repas par vacations effectuées

Vous disposez d'une expérience confirmée en centre d'appels,

de solides compétences en communication et en assistance technique,

et d'une capacité d'adaptation rapide.

Rejoignez-nous sans tarder. Votre motivation fait la différence.

Vos avantages

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)