Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)

Au sein de l'équipe Customer Success, vous prenez en charge un portefeuille d'exploitations agricoles et devenez leur interlocuteur privilégié.

Votre objectif : faire en sorte que chaque client utilise pleinement la solution et en retire un maximum de valeur.

Accompagnement client

Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux clients.

Répondre aux demandes des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme.

Former et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.

Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.

Analyse et suivi

Suivre les indicateurs d'utilisation de votre portefeuille clients.

Identifier les signaux de désengagement ou les besoins d'accompagnement.

Anticiper les difficultés et proposer des actions adaptées.

Assurer un suivi rigoureux de l'activité dans le CRM.

Résolution de problèmes

Analyser les situations remontées par les utilisateurs.

Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.

Communiquer efficacement auprès des clients sur l'avancement des demandes.

Fidélisation et développement

Accompagner les renouvellements d'abonnement.

Identifier les opportunités de développement des comptes.

Remonter les besoins et retours terrain aux équipes produit et commerciales.

Description du profil

Vous avez idéalement Une première expérience en relation client, support, service client, commerce sédentaire ou Customer Success.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur agricole, agronome ou équivalent.

Une forte capacité d'écoute et un excellent relationnel.

Une bonne aisance avec les outils numériques et les logiciels SaaS.

L'envie de comprendre les problématiques de vos clients pour leur apporter des solutions concrètes.

Anglais professionnel requis.

Une expérience sur un CRM (HubSpot, Salesforce, etc Pourquoi rejoindre cette entreprise Un secteur porteur au cur des enjeux de transformation agricole.

Une entreprise innovante à taille humaine.

Un environnement où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.

Des missions variées mêlant relation client, analyse et accompagnement.

Une équipe engagée et collaborative.

Conditions

CDI

Poste basé à Angers

Rémunération : 35 à 40 K selon profil

Prise de poste dès que possible