Technico-Commercial Sénior spécialisé TP (H/F)

Depuis 1973, la SAD est un groupe familial reconnu, spécialisé dans la distribution de matériel sur l'arc antillais dans trois univers : le Bâtiment & Jardin, la Piscine & Spa, ainsi que la Marine & Loisirs.

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, portée par des valeurs familiales, où dynamisme et convivialité font partie du quotidien ? Rejoignez notre équipe !

Nous recrutons un Technico-Commercial (H/F) à Jarry, Guadeloupe.

Rattaché(e) au service après-vente et à votre responsable commercial, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients ainsi que dans la performance du centre technique.

Vous êtes un(e) technico-commercial(e) capable de conseiller, accompagner et fidéliser une clientèle professionnelle comme grand public.

Votre présence sera au Centre Technique et en magasin, en lien direct avec les clients, les pièces détachées et l'équipe vente.

Missions principales

Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité

Analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées

Réaliser des devis techniques, chiffrages et préconisations produits

Assurer la réception et la remise du matériel selon les process internes

Créer les dossiers, saisir les ordres de réparation et assurer leur mise à jour

Traiter, saisir et suivre les demandes dans les logiciels de gestion internes

Gérer les commandes, la vente de pièces détachées et le suivi commercial

Générer du chiffre d'affaires et contribuer à la performance commerciale du centre technique

Assurer la fidélisation, la satisfaction et la relation client sur le long terme

Entretenir un relationnel de qualité avec les fournisseurs, notamment pour les demandes techniques et les négociations

Collaborer avec la vente et le Centre Technique afin de fluidifier l'information et d'améliorer les process

Gérer les prises de rendez-vous et la planification des interventions techniques

Assurer la bonne tenue du show-room

Remonter des informations fiables à la hiérarchie et à l'ensemble des services concernés

Appliquer et respecter les procédures du groupe

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui combine savoir-faire, sens commercial et excellent relationnel.

Compétences & expérience

Bac +2 minimum en commerce / relation client

(ou expérience significative équivalente)

Expérience significative sur un poste similaire dans un environnement technique, SAV, pièces détachées ou commerce spécialisé

Expérience et connaissance dans le domaine des travaux publics

Une expérience dans la vente de pièces détachées serait un réel atout

À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion

Maîtrise des devis techniques et du chiffrage appréciée

Sens du chiffre d'affaires, du suivi commercial et de la performance

Connaissance du tissu local appréciée

Qualités humaines indispensables

Excellent sens du service client

Très bon relationnel avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes

Dynamique, structuré(e) et autonome

Réactif(ve), rigoureux(se) et force de proposition

Calme, posé(e) et capable de gérer les situations sous pression

Esprit d'équipe et sens de la coopération

Capacité à appliquer et respecter les process

Sens de la satisfaction client et du résultat

Conditions

Contrat : CDD

Temps de travail : 35 h + heures supplémentaires

Lieu : Jarry, Guadeloupe

Rémunération : selon profil

Permis B : idéalement