Technico-Commercial IT H/F

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technico-Commercial IT (H/F)

Localisation : 69

Type de contrat : CDI

Démarrage : Asap

Mission :

Vous développez, suivez et animez un portefeuille clients tout en identifiant de nouvelles opportunités.

• Suivre et fidéliser un portefeuille d'environ 400 clients (relation de proximité, points réguliers, conseil)
• Comprendre les besoins (IT / bureautique) et proposer des solutions adaptées
• Développer l'offre chez les clients existants (upsell/cross-sell) et contribuer à la croissance du CA
• Assurer le cycle de vente : qualification, rendez-vous, proposition, négociation, closing
• Assurer les diagnostics, dépannages et actions préventives
• Accompagner les utilisateurs : conseils, prise en main, bonnes pratiques
• Entretenir une relation client de qualité : écoute, pédagogie, sens du service
• Support informatique N1/N2
• Installation, configuration des outils de bureatique
• Remonter les informations terrain (besoins, irritants, concurrence) et travailler en lien avec les équipes techniques

Profil

• Expérience en bureautique/IT/services
• Bon niveau de compréhension IT (environnement poste de travail, réseau de base, solutions d'impression, services associés)
• Excellent relationnel : écoute, sens du service, capacité à instaurer la confiance
• Organisation, autonomie, goût du terrain