Technico Commercial (h/f) (H/F)

Vos missions seront les suivantes :

Conseil et expertise :

• Analyser les cahiers des charges clients.
• Réaliser des études techniques de différents niveaux.
• Conseiller les clients sur les solutions adaptées : informations techniques, produits alternatifs.
• Veiller à ce que les offres proposées soient conformes à la stratégie de l'entreprise : marge, digital, mix produit.

Vente :

• Instaurer un climat de confiance avant l'acte de vente grâce à la qualité de l'accueil, du relationnel et du questionnement.
• Rédiger et relancer les devis.
• Enregistrer les commandes selon les standards commerciaux et activer les demandes via le canal digital.
• Adapter et négocier les prix dans votre périmètre de responsabilité, en coordination avec le technico-commercial itinérant et les fournisseurs.
• Mettre en avant les offres commerciales du moment : promotions, produits à forte marge, événements.
• Développer le portefeuille clients en prospectant et en réactivant des comptes via des appels sortants.

Service après-vente :

• Traiter les litiges de livraison en lien avec la logistique ou orienter les clients vers les interlocuteurs concernés.
• Assurer la résolution des litiges en lien avec l'ADV : prix, avoirs, facturation, recouvrement.

Fidélisation :

• Relancer les clients inactifs.
• Promouvoir les dispositifs d'animation commerciale ou de fidélisation : points Select, offres en agence.

Profil recherché

• Bac à Bac +2 technique et/ou commercial, avec une appétence pour les sujets techniques.
• Sens du service.
• Réactivité, curiosité et très bon relationnel, aussi bien dans la relation client que dans le travail en équipe.
• Méthode et organisation.
• Maîtrise de l'informatique.