Technico-Commercial en véhicules de loisirs motorisés (H/F)

Les missions :

• Assurer les appels téléphoniques et le suivi des mails.
• Gérer les litiges, SAV et avis de souffrances.
• Gérer les retours de marchandises et les garanties.
• Gérer les commandes, les suivis et litiges sur les marketplaces.
• Gérer les messages privées (renseignements techniques) sur les réseaux sociaux.
• Gérer les publications dans les fils des réseaux sociaux avec le service Web/Community
• Faire des commandes en soutien au service préparation et expédition.

Savoir-faire et connaissances :

• Savoir conseiller, orienter et guider le client dans son processus d'achat.
• Savoir diagnostiquer une panne et agir en conséquence.
• Savoir gérer des dossiers SAV du début jusqu'à leurs résolutions.
• La connaissance du milieu de la motocross et du quad est fortement appréciée.
• La connaissance du CMS e-commerce PRESTASHOP est un plus.
• Maîtrise de la bureautique (Excel, Word...).
• Environnement de travail MAC.

Savoir-être :

• Impliqué et dynamique, vous êtes doté d'un excellent relationnel commercial.
• Le souci permanent de la qualité et la satisfaction client sont vos priorités.
• Autonome et rigoureux, vous avez le sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation sont vos points forts.
• Force de proposition, capacité d'analyse du marché et de la concurrence.
• Esprit d'initiative, bon relationnel pour collaboration en équipe
• Aisance au téléphone indispensable

Travail du Lundi au Vendredi 09h-12h00 13h30 17h30