TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE N1 (H/F)

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société !

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans, votre mission consistera à :

• Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et à proximité, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique :
• Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.
• Escalader les incidents complexes aux équipes N2.
• Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.
• Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.
• Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.
• Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
• Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.
• Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1.

PROFIL RECHERCHE

Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :

• Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.
• Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.
• Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.
• Votre capacité à travailler en équipe.
• Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.
• Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.
• Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

Vos compétences techniques:

• Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.
• Maîtrise d'un outil de MDM.
• Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.
• Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.
• Support et déploiement d'un parc Windows.
• Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.

Cet emploi est fait pour vous, si vous :

• Disposez d'une expérience de minimum 4 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel et/ou logistique.
• Etes titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux.

Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 30k€ et 33k€ (Hors astreinte et intéressement).

Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !