TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
Description du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H).Vos tâches :
- Accueil et qualification des demandes utilisateurs (Réception, Analyse et Priorisation)
- Résolution des incidents (Diagnostic et résolution, Assistance à l'utilisation).
- Suivi et communication des tickets (Suivi du cycle des tickets, communication avec les utilisateurs)
- Escalade et coordination avec le support (Identification, Transtâche des informations et Collaboration avec les équipes).
- Capitalisation et documentation (Mise à jour de procédures et de la base connaissances)
Données marché — Conseiller / Conseillère support technique informatique
Salaire net mensuel
Débutant2 499 €
Moyen2 854 €
Expérimenté3 191 €
Tension du marché
Équilibré
Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
Médian : 2 000 €
Projets de recrutement
13 416
postes prévus (BMO 2025)