Technicien(ne) Support Dotation - Bézier (H/F)

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Le poste : Dans le cadre du renforcement de son équipe support de proximité, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Gestion de Parc pour assurer la gestion opérationnelle des équipements informatiques et l'accompagnement des utilisateurs au sein d'une permanence informatique. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe support, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques et assurez un support de proximité auprès des utilisateurs. À ce titre, vous êtes en charge de : Gestion du matériel informatique:

• Assurer la dotation, le prêt et la restitution des équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, accessoires).
• Accueillir les agents lors des permanences informatiques.
• Faire signer les bons de remise de matériel et assurer leur suivi.
• Préparer les équipements avant mise à disposition : masterisation, configuration, installation et démontage de matériel.
• Réaliser les prises en main et l'assistance de premier niveau sur les postes utilisateurs. Gestion du parc et des stocks:
• Mettre à jour le parc informatique dans l'outil de gestion dédié.
• Assurer la tenue et le suivi du stock de matériel au sein de la permanence.
• Anticiper les besoins et participer au réapprovisionnement des équipements et consommables.
• Garantir la traçabilité des mouvements de matériel. Support et gestion des demandes :
• Réceptionner, qualifier et mettre à jour les tickets dans l'outil EasyVista.
• Assurer le suivi des demandes utilisateurs jusqu'à leur résolution ou leur escalade.
• Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures. Gestion de la mobilité et des garanties :
• Procéder à l'enrôlement des smartphones et tablettes dans la solution MDM.
• Déclarer les dotations de cartes SIM sur le portail du partenaire téléphonie.
• Assurer le traitement des garanties matériel : prise de rendez-vous avec les utilisateurs et coordination avec les fournisseurs pour les interventions ou remplacements. Profil recherché : Formation Bac à Bac+2 en informatique. Première expérience réussie en support informatique de proximité ou gestion de parc. Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques. Connaissance d'un outil de gestion de tickets (EasyVista serait un plus). Connaissance des solutions de gestion de parc et des outils MDM.