Technicien(ne) Support Comptabilité H/F

Missions principales

• Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting.

• Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents.

• Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat.

• Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email.

• Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour :

• L'intégration logicielle,

• Les mises à jour,

• Le débogage.

• Intervenir sur des composants techniques tels que :

• Les webservices,

• Les bases de données SQL Server.

• Formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion.

• Idéalement, expérience préalable dans le support Sage FRP 1000 ou sur une solution ERP similaire.

• Solides connaissances en comptabilité et forte appétence pour l'informatique : SQL, bases de données.

• Bonnes capacités de communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Conditions

• Télétravail possible 1 jour par semaine.
• Rémunération : salaire fixe + primes + RTT + tickets restaurant + mutuelle.
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Fuveau (13)