Technicien(ne) référent en gros électroménager (H/F)

Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation

Lieu de formation : Vénissieux (69)

Niveau Requis : Ouvert à tous

Durée de contrat : 12 mois - septembre 2026 / septembre 2027

Description de l'offre

L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire basée à Clermont Ferrand (63), des alternant(e)s souhaitant se former au métier de technicien électroménager (H/F).

Vos missions principales

• Gestion du service de réparation

-Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu'à la remise en état de l'appareil

-Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin

-Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation

-Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement.) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire.)

Profil recherché

-Compétences techniques en réparation de Gros Electroménagers (GEM)

• Sens de la relation et du service client

-Gestion des coûts de réparation

-Réactivité et capacité d'adaptation

• Capacité à gérer les urgences et hiérarchiser les priorités

-Résolution des situations conflictuelles

-Maîtrise de l'outil informatique (pack office) et internet