Technicien(ne) Informatique, Électronique et Support Client (H/F)

Offre d'emploi : Technicien(ne) Informatique, Électronique et Support Client (H/F)

Type de contrat : CDI

Expérience : Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée en interne

À propos de Nogema Technology

Rejoignez un leader français de la mobilité et de la sécurité numérique. Nogema Technology est un acteur reconnu dans l'édition de logiciels (Android & Web) et la fabrication de matériel.

Nous sommes spécialisés dans deux domaines d'excellence :

1. La Protection des Travailleurs Isolés (PTI/DATI) : Conception de solutions vitales pour la sécurité des personnes.
2. La Mobilité de Relève et Radio-Relève : Solutions de pointe pour la gestion des données de terrain.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) technicien(ne) polyvalent(e) alliant compétences techniques et sens de la relation client.

Vos Missions

Au cœur de notre processus de production et de satisfaction client, vos missions se divisent en deux axes principaux :

1. Préparation et Configuration Technique :

• Préparation, configuration et test des équipements matériels (terminaux Android, dispositifs électroniques).
• Installation et mise à jour de nos solutions logicielles propriétaires.
• Contrôle qualité rigoureux avant expédition pour garantir le bon fonctionnement des solutions de protection.

1. Support et Assistance Client :

• Assurer l'assistance téléphonique technique (Hotline) auprès de nos clients professionnels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'utilisation du matériel ou des logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils de mobilité.

Votre Profil

Que vous soyez un(e) technicien(ne) confirmé(e) ou un(e) profil junior passionné(e) de technologie, c'est avant tout votre tempérament qui fera la différence.

• Rigueur et Minutie : Vous avez le souci du détail. Dans le domaine de la sécurité des travailleurs, la précision de la configuration est capitale.
• Aisance Relationnelle : Vous appréciez le contact client au téléphone. Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie.
• Polyvalence : Vous avez un intérêt marqué pour l'écosystème Android, l'informatique et les petits équipements électroniques.
• Esprit d'équipe : Vous intégrez une structure innovante où l'entraide est essentielle.

Salaire annuel : 25 à 30 k€ par an selon expérience