TECHNICIEN(NE) HELPDESK / KIOSQUE INFORMATIQUE (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK / KIOSQUE INFORMATIQUE.A ce titre, votre fonction consiste à accueillir physiquement ou par téléphone les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes techniques et garantir le bon fonctionnement du parc informatique de la société. Vos tâches s'orientent sur 2 activités : le helpdesk et l'accueil en mode kiosque / comptoir IT. Dans le cadre du helpdesk, vous réceptionnez les tickets incidents et/ou les demandes des utilisateurs, les qualifiez, les traitez si possible ou les transmettez aux équipes qualifiées le cas échéant. Vous suivez le traitement des tickets des utilisateurs, exploitez et enrichissez la base de connaissances. Vous identifiez les demandes fréquentes et proposez des actions correctives. Vous pouvez aussi être amené(e) à réaliser des actions de proximité au sein des unités de production et de la Supply. Dans le cadre de l'accueil physique des utilisateurs en mode kiosque, vous remettez les matériels commandés ou de prêt, apportez des conseils dans le cadre d'un accueil personnalisé et présentez le catalogue de service. Cette tâche, située à Montaigu (85), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération proposée est située entre 24500€ et 25000 € brut par an + ticket-restaurant (13 €/jour). Les horaires sont du Lundi au Vendredi, en journée.

Métiers associés

• administrateur/trice de logiciels de laboratoire