TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ASSISTANCE INFORMATIQUE (F/H) (H/F)

Description du poste

descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez une équipe de 5 technicien(ne)s Helpdesk dédiée à un environnement multi-clients. Votre mission consiste à prendre des appels entrants des salariés-utilisateurs (en moyenne : 20 sollicitations par jour). Vous réalisez le diagnostic des anomalies à distance, la qualification et la résolution des incidents de premier niveau (liés à la bureautique, postes de travail, périphériques réseau), le traitement des relanc