Technicien.ne de production et SAV (H/F)

RESPONSABILITÉS

Vous êtes en charge d'assister l'ensemble des activités de production depuis l'approvisionnement en MP jusqu'à la livraison clients /

• Réception des MP, enregistrement et rangement
• Tests d'entrée en mode laboratoire
• Installations logicielles et tests matériel
• Contrôle qualité et conformité intermédiaires
• Assemblage et préparation des colis
• Saisies logiciels et bordereaux de transport

Vous êtes en charge d'assister l'ensemble des activités de SAV du service depuis la demande d'origine jusqu'à sa clôture :

• Assurer les réponses de niveau N1 et N2 auprès des clients, par téléphone ou via les outils dédiés.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements selon la base documentaire ou les recenser, participer à l'apport optimisé des solutions et documenter les actions réalisées.
• Contribuer à l'amélioration continue du service en remontant les anomalies, récurrences ou besoins clients.
• Participer à la mise à disposition et à la mise à jour des documents techniques (guides, notices, supports d'usage).

La réalisation de vos actions :

• Suivi Qualité des produits. Vous serez acteur de la fiabilité des résultats et de la qualité des produits. Vous enregistrerez les opérations liées à votre poste dans les documents de fabrication et les ERP.
• Participer au bon fonctionnement opérationnel du service. Vous participerez aux tâches communes de l'équipe et à la gestion des stocks de consommables. Vous signalerez les écarts et dysfonctionnements par rapport aux instructions.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez déjà eu une première expérience en production de petite série technique ou SAV ?

Vous maitrisez les outils informatiques bureautiques ?

• Minutie et précision
• Rigueur et polyvalence
• Vous êtes sensible à la sécurité
• Vous êtes reconnu pour votre tempérament optimiste et votre sens de la communication