TECHNICIEN(NE) ATELIER REGIONAL / SUPPORT & RELATION CLIENT H/F

Description du poste

Rattaché-e à l'Atelier Régional Nord de Lompret au sein de l'équipe « Support Technique », tu es la voix (et bientôt le visage !) de notre expertise. Grâce à une formation technique de plusieurs semaines dès ton arrivée, tu deviens le ou la référent-e capable de guider nos clients et clientes sur la réparations de leurs équipements sportifs.Au quotidien, l'interaction client prime avant tout :Sublimer la relation client : tu échanges au quotidien par téléphone, mail et très bientôt en visio. Tu accompagnes chaque client-e avec empathie, pédagogie et personnalisation pour transformer un problème technique en une expérience mémorable.Apporter des solutions techniques et durables : tu diagnostiques à distance, conseilles les meilleures options (réparation, maintenance, envois de pièces..etc) et t'appuies sur ton aisance relationnelle pour guider pas à pas.Moteur de la satisfaction client : tu assures un suivi proactif des réparations et des commandes, tu résous les irritants et tu remontes les retours terrain aux équipes de conception pour améliorer les produits de demain.

Métiers associés

• ingénieur/e support