TECHNICIEN(ne) APRES-VENTES (H/F)

Description du poste

L'Agence INTERACTION ANGOULEME recherche pour l'un de ses clients Un(e) Technicien(ne) Après Ventes. Vos missions:- Assurer l'exécution des interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels ainsi que les Vérifications Générales Périodiques (VGP avec possibilité d'acquérir une formation à la certification de chariots d'occasion), dans un esprit permanent de rentabilité, de sécurité et de satisfaction client et dans les temps impartis :- Respecter les procédures techniques et administratives.- Rendre compte au client de son activité.- Rendre compte au (à )la coordinateur(trice) et à son manager des anomalies constatées.- Demander l'autorisation préalable à toute modification du planning établi dans un délai raisonnable.- Faire un diagnostic de la panne et de l'état du chariot.- Conseiller le client sur les risques encourus et établir éventuellement le devis correspondant.- Promouvoir la vente des pièces de rechange et l'ensemble des prestations de services.- Gérer son stock en fonction du parc dont il a la charge en collaboration avec le Responsable Technique Support (approvisionnement, gestion...).- Rédiger, selon les procédures en vigueur, les rapports d'intervention et les traiter informatiquement suivant les références métier.- Informer le client de son intervention en faisant signer son rapport d'intervention avant chaque départ.- Informer son(sa) coordinateur(trice) à chaque départ d'un client.- Remonter à sa hiérarchie, ou au Responsable Commercial Secteur, les informations commerciales ou insatisfaction client dont il a connaissance.- Effectuer la prise en main des appareils et participer à l'installation de la gamme Intralogistique avec les techniciens habilités.Le poste est à pourvoir rapidement en CDI

Métiers associés

• Assistant / Assistante administration des ventes