Technicien(ne) applicatif / Support & Outils métier H/F (H/F)

Présentation de l'entreprise

Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, PWC... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs

En pleine croissance, notre entreprise fait évoluer progressivement son organisation, ses outils et ses méthodes de travail. Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un(e) Technicien(ne) applicatif / Support & Outils métier pour renforcer notre équipe et devenir progressivement un interlocuteur clé sur nos outils de recouvrement.

Votre mission : vous serez au cœur des échanges entre les utilisateurs, les outils métier et la DSI. Votre rôle sera à la fois opérationnel, technique et évolutif.

Vos principales responsabilités :

-Paramétrage des outils de relance:

-Support aux utilisateurs

-Contrôle et qualité des données

-Participation aux projets de la DSI

-Participer aux projets d'évolution des outils et des processus

-Contribuer à la réflexion sur les solutions permettant d'améliorer le suivi des demandes et la qualité de service

-Participer aux phases de tests, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs.

Les challenges que vous aurez à relever

Notre activité évolue et nos outils doivent évoluer avec elle.

Vous contribuerez notamment à répondre à plusieurs enjeux :

• Une activité de support en croissance, liée à l'arrivée de nouveaux clients et à l'augmentation du nombre d'utilisateurs
• Des fichiers d'import parfois hétérogènes, qui nécessitent aujourd'hui de nombreux contrôles et interventions manuelles
• Une organisation qui change d'échelle, avec le passage progressif d'un fonctionnement de petite structure à une organisation plus structurée et plus industrialisée.

Votre rôle sera donc aussi de contribuer à faire évoluer les pratiques, et pas uniquement de traiter les demandes au fil de l'eau.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, logique et orientée solutions.

Vous êtes à l'aise avec les environnements informatiques et aimez comprendre pourquoi un problème survient avant de chercher comment le résoudre.

Vous disposez idéalement de :

• connaissances en SQL et en bases de données
• premières expériences en support applicatif, administration fonctionnelle, outils métier ou systèmes d'information
• capacité à analyser et contrôler des fichiers de données
• bonne aisance avec les outils informatiques
• capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques comme avec des utilisateurs non techniques

Conditions et avantages:

-CDI contrat 35h00

-Rémunération : à partir de 29k€, selon profil et expérience

-Plan d'épargne entreprise

-Télétravail partiel possible, sous condition d'autonomie

-Horaires flexibles

-Tickets restaurant d'une valeur de 8 €

-Prise en charge de la mutuelle 100% employeur

• Catalogue de formations variées pour développer tes compétences
• Des évènements conviviaux d'équipes et société

Processus de recrutement :

-Un échange téléphonique avec La Ressource Manager, puis un entretien avec le Directeur SI