Technicien(ne) Administration Des ventes (H/F)

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Administration Des ventes

Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, au cœur du suivi des commandes, de la coordination interne et de la relation client ? Rejoins nous pour accompagner le développement de notre activité et participer à l'amélioration continue de nos process ADV.

Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un parcours d'onboarding pour découvrir notre environnement, nos équipes, nos outils et nos méthodes de travail. Pour faciliter ta prise de poste et accompagner ta montée en compétences, des formations internes et, si nécessaire, externes pourront également être mises en place afin de te donner toutes les clés pour réussir pleinement dans tes missions.

Finalité du poste

Ce poste a pour objectif d'assurer le bon traitement administratif et opérationnel des commandes, tout en contribuant activement à la qualité de la relation client, à la fidélisation et au développement commercial de l'entreprise.

Le/la salarié(e) sera amené(e) à développer une vision globale du cycle client, de la prospection à la prise de commande, du suivi de la relation client jusqu'à la fidélisation et au développement du chiffre d'affaires.

Vos missions principales

Administration des ventes

• Saisie et gestion des commandes : réception, vérification des données, création dans l'ERP, mise à jour des dates et statuts, coordination des livraisons et informations clés.
• Coordination interne : interface avec les achats, le planning, la logistique et le commerce pour garantir la bonne exécution des commandes.
• Facturation : Suivi du cycle de commande, de la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation.
• Reporting & mise à jour des bases : Fiabilisation et mise à jour des données clients dans les outils internes (ERP, CRM, Portail Client).

Relation client & Support Commercial

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs commandes et répondre à leurs demandes.
• Assurer une communication régulière et proactive avec les clients.
• Accompagner l'équipe commerciale dans le suivi et le développement du portefeuille clients.
• Réaliser des relances commerciales : mise à a jour des dates et l'avancement des projets dans le CRM
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Compétences recherchées

• Sens de l'organisation et rigueur
• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler en coordination avec plusieurs services
• Maîtrise des outils bureautiques
• Motivation et envie d'apprendre
• Niveau anglais : Courant