Technicien / Technicienne support logiciel (H/F)

Description du poste

Administrateur Support IT - Environnement Microsoft (F/H) - BouguenaisL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Le contexteDans le cadre de son développement, Experis recrute un Administrateur Support IT (F/H) pour intervenir au sein d'une équipe informatique déjà en place. Vous évoluez dans un environnement technique structuré et contribuez au bon fonctionnement du système d'information utilisateurs.Vos missionsIntégré·e à une équipe existante, vous intervenez sur un périmètre orienté support et administration postes de travail :Support aux utilisateurs du système d'informationAnalyse et traitement des demandes utilisateurs via l'outil GLPIGestion des incidents, anomalies et problématiques rencontréesPréparation et mise à disposition des postes de travail et équipements informatiquesAiguillage des tickets vers les équipes de niveaux 2 et 3Mise à jour de la base de tickets et de la documentation techniqueContribution à la maintenance des postes et des applicationsParticipation au packaging et au déploiement des mises à jour applicativesMontées de version applicatives : tests et déploiementMise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique