Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste

Manpower ST QUENTIN FALLAVIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant SAV / ADV (H/F) Acteur majeur du traiteur frais en France, proposant une large gamme de salades, taboulés et recettes prêtes à consommer. Vous serez en charge de Analyser les informations relatives aux livraisons et aux retours de marchandises Enregistrer et suivre les litiges dans l'outil SAP Gérer les réclamations clients et apporter les réponses adaptées Assurer le suivi administratif des dossiers Échanger régulièrement avec les transporteurs afin de garantir le bon traitement des demandes Transmettre les informations nécessaires aux différents services concernés Participer à l'optimisation et à la fiabilisation des données traitées Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des processus. Horaires de journée : 8h00 - 17h00 (horaires variables), avec 1 heure de pause déjeuner. Les collaborateurs bénéficient d'un accès à une cafétéria sur site. Profil recherché Une première expérience en assistanat est requise Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez Excel La maîtrise de SAP est indispensable Rigoureux et organisé, vous disposez d'un bon esprit d'analyse Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir efficacement avec différents interlocuteurs Réactif et doté d'un réel sens du service client Vous savez gérer les priorités et assurer un suivi de qualité Votre maîtrise des outils informatiques et votre capacité d'adaptation seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Avantages du Comité d'Entreprise Manpower Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité CET à 8 CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Métiers associés

• Technicien / Technicienne support client en industrie