Assistant Administration des Ventes ADV et SAV H/F

POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV et SAV H/F

DESCRIPTION

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont des priorités ?

Ce poste est fait pour vous ! Au sein du Service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif des interventions et participez à la qualité de la relation client.

Gestion des demandes clients

• Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et e-mail.
• Création, suivi et clôture des dossiers SAV dans l'ERP.
• Information des clients sur l'avancement de leurs demandes.
• Transmission des demandes aux interlocuteurs concernés et gestion des priorités.

Administration et facturation SAV

• Établissement et suivi des devis de pièces détachées et prestations.
• Saisie et suivi des commandes dans l'ERP.
• Émission des bons de commande et factures.
• Suivi des encours et relances administratives.
• Gestion administrative des stocks de pièces détachées.

Coordination des interventions

• Participation à l'organisation des déplacements des techniciens.
• Préparation des dossiers d'intervention.
• Suivi des comptes-rendus d'intervention et mise à jour des dossiers.

Gestion documentaire

• Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs.

• Classement et archivage des documents liés à l'activité SAV.

• Formation Bac +2 idéalement dans le domaine administratif, commercial ou gestion.

• Première expérience en SAV, ADV ou administration commerciale appréciée.

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.

• Aisance avec les logiciels de gestion ERP.

• Bon niveau rédactionnel et sens de la communication.

• Une connaissance de l'environnement industriel serait un plus.

• Notions d'anglais appréciées.

Vos atouts

• Sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Ce que propose notre client

• CDI à temps plein (39h).
• Poste sédentaire basé à Montauban.
• Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste.
• Environnement de travail convivial et collaboratif.
• Rémunération selon expérience

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible

PROFIL