Technicien / Technicienne SAV poêle à granulés (H/F)

À propos Invicta Shop 21 recherche un(e) Technicien(ne) SAV expérimenté(e), autonome et rigoureux(se), pour assurer l'entretien, la mise en service et le dépannage des appareils de chauffage au bois et granulés directement chez les clients. Entretien des appareils - Réaliser le nettoyage complet des poêles à granulés (brasier, échangeur, conduit, trémie). - Démontage et contrôle des pièces d'usure (ventilateurs, sonde, pressostat, motoréducteur). - Vérification du bon fonctionnement des organes de sécurité (dépression, surchauffe, thermostats). - Contrôle du rendement et des réglages de combustion. Dépannage & réparation - Analyser les dysfonctionnements et établir un diagnostic précis des pannes (électronique, alimentation, fumisterie). - Réaliser les réparations nécessaires sur site : remplacement de composants, calibrage, reprogrammation, etc. - Tenir un stock véhicule avec les pièces détachées courantes. Mise en service - Procéder à la mise en service des poêles neufs après installation par l'équipe de pose. - Contrôler les réglages, effectuer les premiers tests de fonctionnement. - Former le client à l'utilisation de son appareil et à l'entretien courant. Relation client & suivi - Apporter un conseil technique sur le bon usage, la sécurité et la performance des appareils. - Assurer une posture professionnelle et rassurante. - Renseigner précisément les rapports d'interventions dans le logiciel interne (état de l'appareil, opérations réalisées, prochaines actions à prévoir). Informations complémentaires : Organisation du travail - Planning géré en autonomie via un outil numérique interne simple et efficace. - Interventions planifiées du lundi au vendredi, pas de week-end travaillé. Le profil recherché Profil recherché - Formation en maintenance, CVC, électrotechnique, électromécanique, thermique, ou similaire. - Expérience obligatoire dans le secteur du chauffage ou dans un poste technique itinérant. - Solides compétences en diagnostic et résolution de pannes. - Permis B indispensable - véhicule de service fourni. Compétences transversales : - Sens de l'organisation - Bon relationnel Vos missions - Mise en service des appareils - Réaliser la mise en service des poêles à granulés, poêles à bois et inserts. - Effectuer les tests de fonctionnement et vérifier la sécurité de l'installation. - Paramétrer les appareils : tirage, combustion, débits, réglages électroniques. Maintenance & entretien - Effectuer l'entretien courant : nettoyage, contrôle des organes de sécurité, réglages. - Assurer la maintenance préventive et corrective. - Conseiller les clients sur la bonne utilisation et les bonnes pratiques d'entretien. Diagnostic & dépannage - Diagnostiquer les pannes : alimentation granulés, ventilation, carte mère, sondes, capteurs. - Réaliser les réparations nécessaires avec efficacité et précision. - Rédiger les rapports d'intervention et remonter les besoins en pièces détachées au magasin. Relation et accompagnement client - Expliquer au client le fonctionnement de son appareil après intervention. - Assurer un rôle rassurant et professionnel sur le terrain. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Suivi administratif & coordination - Renseigner les documents d'intervention. - Travailler en lien avec l'équipe du magasin pour organiser les interventions. Compétences & expérience 3 ans d'expérience minimum en SAV, maintenance ou dépannage de poêles à granulés (indispensable). Excellentes connaissances en fumisterie, sécurité, ventilation et normes DTU. Maîtrise du paramétrage et du diagnostic de pannes électroniques et mécaniques. Obligatoire Permis B (interventions chez les clients). Salaire 3000 euros net par mois