Technicien / Technicienne SAV (H/F)

En tant que Directeur SAV Construction basé à Rennes (35), vos principales missions seront :

• Définir et piloter la stratégie du service après-vente construction.
• Superviser l'ensemble des dossiers de SAV, depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture.
• Garantir le respect des engagements en matière de qualité, de délais et de satisfaction client.
• Superviser les dossiers relevant des garanties de parfait achèvement, biennale et décennale.
• Piloter les expertises techniques et assurer les relations avec les experts, assureurs, avocats et maîtres d'ouvrage.
• Encadrer et accompagner une équipe de Conducteurs de Travaux SAV.
• Organiser la répartition des dossiers et suivre la charge de travail des équipes.
• Assurer l'interface entre les équipes travaux, les services internes, les clients et les partenaires externes.
• Représenter l'entreprise lors des réunions d'expertise et des échanges avec les différents intervenants.