Technicien / Technicienne informatique (H/F)

Le Technicien Informatique (H/F) assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Dans le cadre de projets de déploiements, il assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (Matériels & Logiciels) liés au poste de travail. A la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents. Il participe au maintien en condition opérationnelle des infrastructures du système d'information.

Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

Tests et recettes

Exploitation

Veille

Support

Le Technicien Informatique (H/F) agit sous la responsabilité d'un Administrateur Systèmes / Réseaux. Son activité couvre l'ensemble des entités de l'INI.

Description du profil

maîtrise de la production de la documentation, du déploiement de solutions informatiques, de la gestion et du cycle de vie d'un incident ou d'une demande d'utilisateur, analyse, esprit critique et synthèse. Ouverture d'esprit et curiosité. Organisation et planification. Flexibilité. Collaboration. Sens relationnel. Hauteur de vue et projection. Agilité. Sens des responsabilités. Lucidité et pragmatisme.