Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique télésuveillance - 44 Nantes (H/F) Missions principales

Organisation des activités de l'équipe

• Organiser et planifier les activités de l'équipe
• Établir les plannings de travail des membres de l'équipe
• Veiller à l'application et au respect des normes et règles liées à l'exploitation, à la qualité et à la sécurité
• Garantir le bon déroulement des activités dont il est responsable, notamment le respect des délais et du niveau de qualité attendu

Animation et management de l'équipe

• Mobiliser, responsabiliser et fédérer les membres de l'équipe
• Assurer la communication auprès de l'équipe (communication d'entreprise, évolutions informatiques, projets en cours)
• Évaluer la performance et les compétences des collaborateurs
• Accueillir, accompagner et informer les nouveaux arrivants

Conduite des opérations

• Planifier et répartir la charge de travail
• Coordonner les relations avec le support technique et les prestataires de tierce maintenance
• Améliorer les processus de conduite et de supervision des opérations
• Proposer des axes d'amélioration pour les infrastructures opérationnelles

Assistance et expertise technique

• Organiser le maintien à niveau technique des membres de l'équipe (normes, règles, applications, outils)
• Apporter une assistance technique et une expertise sur les sujets complexes
• Accompagner l'équipe dans la résolution des incidents majeurs

Vos avantages

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Congés payés et RTT
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
• Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap