Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)

Intervenez sur des projets concrets et devenez la référence terrain qui sécurise l'expérience client.

Nous recherchons un Technicien SAV Habitat H/F - Champs-sur-Marne

Ce poste va bien au-delà du simple dépannage.

Vous intervenez sur des projets d'aménagement de l'habitat déjà installés, avec un rôle essentiel : analyser, diagnostiquer, coordonner et résoudre les situations techniques pour garantir une qualité de service irréprochable.

Nous recrutons pour une enseigne nationale reconnue dans l'univers de l'habitat et de l'aménagement intérieur, qui accompagne ses clients sur des projets complets : cuisines, menuiseries, rangements, salles de bain et équipements sur mesure.

Ici, votre impact est immédiat. Vous êtes le lien entre le client, les équipes magasin, les poseurs et les fournisseurs pour faire avancer les dossiers et apporter des solutions concrètes sur le terrain.

Un poste terrain avec de l'autonomie et de la technique où chaque journée est différente.

Vous pouvez intervenir sur une reprise technique après installation,

un réglage de menuiserie,

une problématique de pose,

un SAV cuisine,

un contrôle de conformité,

ou encore une situation client nécessitant réactivité et sang-froid.

Votre objectif sécuriser la qualité finale des projets

• préserver la satisfaction client
• représenter une image professionnelle et rassurante sur le terrain

Vous travaillez en lien direct avec les équipes opérationnelles et jouez un rôle clé dans la fluidité de l'activité.

Vos missions

Gestion des interventions SAV

Diagnostiquer les problématiques techniques sur les installations

Réaliser les interventions SAV ou organiser les actions correctives nécessaires

Contrôler la conformité et la qualité des installations

Assurer les réglages, reprises et ajustements techniques

Coordination des dossiers

Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète

Échanger avec les poseurs, fournisseurs et équipes magasin

Organiser les interventions et prioriser les urgences

Garantir une communication claire avec les clients

Relation client

Rassurer et accompagner les clients dans la résolution des problématiques

Gérer les situations sensibles avec professionnalisme

Représenter la qualité de service de l'enseigne sur le terrain

Suivi opérationnel

Remonter les problématiques récurrentes

Participer à l'amélioration continue des installations et produits auprès des fournisseurs / usines

Contribuer à limiter les non-conformités et les retours SAV

Pourquoi ce poste peut vous plaire

Un vrai poste terrain avec de l'autonomie

Une activité variée et concrète

Un rôle central dans l'expérience client

Une entreprise reconnue dans l'univers de l'habitat et de l'industrie

Des échanges permanents avec des interlocuteurs variés

Un environnement où le sens pratique et la réactivité sont valorisés

Profil recherché

Vous avez une expérience dans le SAV technique,

la pose,

la maintenance,

le bâtiment,

la menuiserie,

la cuisine,

l'agencement,

ou l'univers de l'habitat de manière générale.

Vous aimez comprendre les situations techniques et trouver des solutions efficaces rapidement.

Vous êtes reconnu pour votre sens du terrain,

votre autonomie,

votre relationnel client,

votre réactivité,

votre capacité à garder votre calme dans des situations parfois sensibles,

et votre sens du travail bien fait.

Une expérience dans l'univers de l'habitat ou des produits techniques est un vrai atout.

Conditions

CDI

Localisation : Rennes

Véhicule de service

Rémunération fixe + variable selon profil et expérience

Travail du lundi au vendredi

Intéressé(e Envoyez-nous votre CV afin d'échanger sur cette opportunité et découvrir un poste où votre expertise terrain fera réellement la différence au quotidien.