Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique

Rattaché au Responsable Technique, le/la technicien(trice) de maintenance informatique assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance du parc informatique des clients. Intervenant directement sur site, il/elle est garant(e) de l'installation, de la configuration et du dépannage des équipements.

Le poste implique une forte mobilité pour couvrir les interventions sur les départements suivants : Meurthe-et-Moselle (54), Vosges (88) et Moselle (57).

Activités et missions

1. Installation et mise en service :

Déploiement matériel : Installer les unités centrales, postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseaux.

Configuration logicielle : Paramétrer les systèmes d'exploitation, les logiciels métiers et les suites bureautiques.

Mise en réseau : Assurer le raccordement des équipements (brassage, connectique) et la configuration de base des accès réseau.

Recette : Réaliser les tests de bon fonctionnement avant la remise officielle de l'équipement au client.

1. Maintenance et dépannage (Préventif et Curatif) :

Diagnostic : Identifier l'origine des pannes matérielles (hardware) ou logicielles (software).

Réparation : Remplacer les composants défectueux ou procéder à la réinstallation de systèmes corrompus.

Maintenance préventive : Effectuer les mises à jour de sécurité et les vérifications périodiques pour anticiper les pannes.

Intervention sur site : Se déplacer chez le client pour résoudre les incidents critiques nécessitant une présence physique.

1. Suivi et gestion d'activité :

Reporting : Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les actions réalisées.

Gestion de stock : Suivre le matériel embarqué dans le véhicule pour les interventions courantes.

Relation client : Apporter un support de premier niveau et conseiller les utilisateurs sur l'usage de leurs outils.

Compétences requises

Savoir-faire (Hard Skills) :

Maîtrise des environnements : Windows (Desktop et Serveur), notions de macOS et Linux.

Compétences Hardware : Montage/démontage de composants et diagnostic de pannes matérielles.

Réseaux : Notions de base en adressage IP, protocoles réseau et connectique (RJ45, Wi-Fi).

Outils de gestion : Utilisation de logiciels de gestion de parc ou de ticketing.

Savoir-être (Soft Skills) :

Autonomie et organisation : Capacité à gérer seul ses tournées et son planning sur la zone 54, 88 et 57.

Sens du service : Excellente présentation et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Rigueur : Respect des procédures techniques et de la sécurité des données.

Réactivité : Capacité à prioriser les interventions selon l'urgence.

Profil recherché

Formation : Bac à Bac+2 en Informatique, Maintenance ou Systèmes et Réseaux.

Conditions impératives : Permis B indispensable pour les déplacements quotidiens dans les départements 54, 88 et 57.

Avantages

• voiture de service
• carte essence
• téléphone portable
• ordinateur
• tickets restaurants