Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatique (H/F)

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Assurer l'activité de création des cartes de transport et de service après-vente

Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas.

Gérer les demandes de service après-vente (traitement administratif des réclamations, suivi des dossiers).

Gérer le suivi et la logistique des équipements et consommables :

Organiser la réception, l'expédition et le suivi des équipements et consommables.

Maintenir à jour l'inventaire des stocks

Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)

Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing

Assurer l'assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain

Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l'industriel pour correction

Administrer le système billettique

Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d'activité, .

Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations

Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l'exploitation.

Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements

Assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,

Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation

Gestion de la relation avec l'industriel

Gestion des réceptions et livraisons des équipements

Paramétrage des équipements billettiques

Profil

Vous êtes de formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Vous avez des connaissances sur les formats d'échange (type XML) et compétences réseau

Vous avez des connaissances en outils de supervision et de gestion d'anomalies, de reporting, . et maîtrisez les fondamentaux des processus de tests et de déploiement d'équipements

Vous avez une bonne expression écrite et orale, êtes curieux, avec le sens du service

Vous avez le Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)

Ce que nous vous proposons:

Rémunération 26K sur 12 mois

Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.

Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières

Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable

De nombreux avantages : 1 jour de télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)