Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - POITIERS

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour une mission basée à Poitiers .

Missions

Vous interviendrez sur des activités de support, d'installation, de configuration et de déploiement des équipements informatiques.

Vos principales missions seront Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents Mettre en place des solutions de contournement ou des modes de fonctionnement dégradés si nécessaire Mettre en application les solutions préconisées par les équipes Support N3 et les experts métiers pour les incidents complexes Réaliser des opérations à l'aide des outils d'administration en suivant les procédures établies Effectuer les déploiements conformément au planning défini Renseigner les supports de suivi d'intervention : comptes rendus d'activité, timesheets, outils de ticketing, CMDB, etc Alimenter la base de connaissances et participer à la rédaction de procédures et de fiches de documentation Assurer le suivi et la bonne remontée des informations auprès des équipes concernées.

Profil recherché

Formation ou expérience en informatique Expérience en support informatique, proximité ou déploiement appréciée Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic Autonomie, rigueur et sens du service Capacité à travailler à partir de procédures tout en sachant s'adapter aux situations rencontrées Bon relationnel et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

Localisation : Poitiers

Démarrage : ASAP

Rémunération : 25-26 K€ brut annuel