Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) à Marseille 9ème. Au sein du service support utilisateurs, vous serez en charge de Réception et traitement des appels utilisateurs (hotline Assistance et support de premier niveau Diagnostic et résolution des incidents courants Création, suivi et mise à jour des tickets d'incidents Escalade des demandes nécessitant une intervention de niveau supérieur Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques Environnement technique Windows Microsoft Office 365 Outils de gestion de tickets Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée Bon sens du service et de la relation utilisateur Aisance téléphonique et capacité d'écoute Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des demandes Connaissances de l'environnement Windows et Office 365 Lieu de mission : Marseille 13009 Démarrage : 28/09 ou 05/10 Mission longue durée avec premier engagement jusqu'au 31/12/2026 Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre à profit vos compétences en support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique