Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Confirmé ? Helpdesk (H/F Assurer le support helpdesk et assistance utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes (téléphone, mails, tickets Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail Apporter un support IT pour les restaurants du groupe Assurer le suivi des tickets et respecter les SLA Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs Environnement Support IT fonctionnel multi?sites Environnement restauration / retail Outils de ticketing et support utilisateurs Profil recherché Expérience de 3 à 5 ans en support informatique (N1/N2 Bonne maîtrise du support helpdesk et postes de travail À l'aise avec la gestion des utilisateurs et des incidents Savoir?être Excellent relationnel et sens du service Rigueur et organisation Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Esprit d'équipe et adaptabilité Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap