Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable Chambérienne, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Vos missions

Missions principales Identifier et traiter les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métiers.

• Gérer l'administration et la maintenance des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs.
• Installer, paramétrer et mettre en service les équipements informatiques ainsi que les logiciels dédiés.
• Contribuer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des infrastructures IT.
• Élaborer, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support.
• Favoriser le partage des bonnes pratiques et la diffusion des connaissances au sein de l'équipe.

Cette version reste très proche de l'originale, mais la formulation est suffisamment différente pour éviter une reprise trop littérale tout en conservant le même contenu.

Description du profil

Pré-requis

Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom

Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux

Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)

Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)

Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs

Profil recherché

Savoir faire preuve de réactivité

Esprit d'analyse et méthodologie de résolution d'incidents

Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau B2)

Capacité à former et accompagner les équipes de support niveau 1

Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

Présentation et tenue professionnelles attendues

Sens du service

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein