Technicien systèmes et réseaux niveaux 1 et 2 (H/F)

Dans le cadre de la mutualisation du système d'information des établissements du GTSMS du Haut Finistère, le technicien systèmes et réseaux participe à la construction puis l'exploitation quotidienne du SI mutualisé, à l'assistance des utilisateurs et au déploiement des infrastructures définies par le RSI.

Le groupement représente environ 400 postes de travail et tablettes répartis sur plusieurs sites médico-sociaux.

Missions principales

Support utilisateurs :

Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.

Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier et second niveau.

Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et périphériques.

Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365.

Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs applications métiers.

Participer aux actions de sensibilisation à la cybersécurité.

Gestion du parc informatique :

Préparer et déployer les équipements informatiques.

Réaliser l'inventaire matériel et logiciel.

Participer au renouvellement du parc.

Assurer le suivi des garanties et des maintenances.

Mettre à jour la documentation technique.

Administration systèmes et réseaux :

Administrer les comptes utilisateurs Active Directory.

Gérer les droits d'accès et groupes de sécurité.

Participer à l'administration Microsoft 365.

Participer au maintien en condition opérationnelle du réseau SD-WAN.

Effectuer les interventions de brassage réseau et de remplacement de matériel.

Participation aux projets :

Déploiement Microsoft 365.

Migration des postes Windows 11.

Déploiement des outils de supervision.

Déploiement des équipements Wi-Fi et réseau.

Accompagnement des projets numériques des établissements