Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)

Chez BA INFO, société à taille humaine, nous rendons l'informatique simple, fiable et rassurante pour les dirigeants de TPE et PME. Infogérance, cybersécurité, cloud, télécom : un interlocuteur unique pour tout leur système d'information. Notre promesse tient en une phrase

• Transformer la complex IT en simplic IT. -

Notre promesse côté client : un interlocuteur unique, des contrats flexibles, une informatique qui ne s'arrête pas.

Notre promesse côté équipe : on te traite comme un professionnel, pas comme un ticket de support.

Ce poste, c'est le cœur technique de BA INFO. Ce qu'on attend : rigueur, autonomie, envie de construire quelque chose qui dure.

Ce que tu feras concrètement :

Production technique récurrente (60 %)

Prise en charge des tickets N1 N2 sur notre outils de gestion de parc

Supervision, alerting et traitement des incidents sur le parc clients (postes, serveurs, réseau, NAS)

Déploiements et migrations : Windows, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, MDM

Maintenance préventive et curative des infrastructures (switches, routeurs, pare-feux, VPN)

Interventions terrain sur sites clients en Île-de-France (Yvelines prioritairement)

Cybersécurité et continuité (20 %)

Configuration et supervision des solutions EDR, filtrage DNS, MFA

Mise en place et contrôle des plans de sauvegarde

Sensibilisation client de premier niveau

Process et structuration (20 %)

Rédaction et mise à jour de la documentation technique (base de connaissance interne)

Participation à la standardisation des procédures d'onboarding clients

Remontée des signaux faibles pour anticipation des incidents

Ton profil

Compétences techniques attendues

Microsoft : Windows, Active Directory, GPO, M365 Admin, Exchange Online, Teams, SharePoint

Réseaux : TCP/IP, VLAN, VPN (OpenVPN/IPSec), Wi-Fi, switches/routeurs

Sécurité : EDR, MFA, gestion des accès

Sauvegarde

RMM/PSA : expérience d'un outil de supervision

Ce qui fera la différence :

Tu as déjà travaillé en MSP ou infogérance multi-clients : tu sais jongler entre contextes sans perdre le fil

Tu documentes naturellement ce que tu fais - pas parce qu'on te le demande, mais parce que tu sais ce que ça vaut

Tu parles aux clients sans jargon : tu es l'interlocuteur de confiance

Tu es autonome sur le diagnostic, tu escalades quand c'est pertinent, tu ne bloques pas

Téléphonie d'entreprise (IPBX, SIP, 3CX, Teams Voice) : un vrai plus - nous accompagnons nos clients sur la téléphonie fixe et mobile, toute expérience dans ce domaine est valorisée et ouvre des perspectives.

Formation / expérience

Bac +2 minimum (BTS SIO, Licence Pro) ou expérience équivalente démontrée

1-2 ans minimum en environnement multi-clients (MSP, ESN, prestataire IT)

Permis B obligatoire (déplacements clients en Île-de-France)

Ce qu'on t'offre

Salaire brut annuel : à partir de 25K€ selon profil et expérience

Véhicule de service ou remboursement kilométrique pour te déplacer

Mutuelle prise en charge à 80%

Primes annuelles - CE Externalisé

Formation continue : certifications Microsoft, 3cx, etc

Perspectives réelles : référent technique / administrateur selon évolution

Avantages

Intéressement et participation

Réductions tarifaires