Technicien Systèmes et Datacenter (H/F)

Corelia recrute dans le cadre d'un renfort d'équipe un technicien systèmes et datacenter H/F pour :

1. Support technique & exploitation

• Assurer le support de niveau 1 à 2 (voire 3 selon profil) sur les équipements IT (serveurs, stockage, réseau)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Réaliser des interventions sur site (reboot, remplacement de pièces, câblage)
• Gérer les tickets via l'outil ServiceNow
• Suivre les procédures d'exploitation et de maintenance

1. Gestion des interventions en data center

• Effectuer les opérations en remote pour les clients
• Respecter les règles de sécurité et d'accès en data center
• Assurer le câblage réseau et électrique

1. Maintenance & suivi

• Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective
• Suivre les niveaux de service (SLA)
• Assurer le reporting des incidents et des interventions

1. Relation client

• Être l'interlocuteur technique des clients en phase de support
• Communiquer sur l'avancement des incidents
• Garantir la satisfaction client

Savoir faire

• Travailler en équipe
• Respecter les consignes et procédures
• Faire preuve d'autonomie et grande capacité d'adaptation
• Appliquer les règles de sécurité électrique et informatique

Ce poste nécessite des déplacements chez nos clients de manière ponctuel.