Technicien support VIP (H/F)

Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9e

Localisation : Paris 9e (déplacements ponctuels en Île-de-France)

Contrat : Mission de 6 mois renouvelable

Démarrage : Début septembre 2026

Rémunération : 30 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques.

À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.

Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.

Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.

Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.

Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.

Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.

Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.

Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP.

Environnement technique

Windows 11

Microsoft 365

Microsoft Intune

iPhone / iPad

Salles de visioconférence Cisco

EasyVista (ITSM)

Profil recherché

Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2.

Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.

Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.

Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.

Qualités attendues

Ponctualité

Excellente présentation

Discrétion et confidentialité

Sens du service

Esprit d'équipe

Fiabilité

Rigueur et autonomie