Technicien support VIP (H/F)

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Helpdesk/Proximité VIP anglais courant (H/F) Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Support Helpdesk (environ 80 % de l'activité Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail et portail GLPI Qualification et résolution des incidents de niveau 1 Assistance technique sur l'environnement poste de travail Gestion et suivi des tickets jusqu'à leur résolution Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées Support de proximité VIP Assistance personnalisée auprès des utilisateurs VIP Accompagnement lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding Installation et configuration des postes de travail Dépannage matériel et logiciel Gestion des impressions et périphériques Maintien en condition opérationnelle des salles de réunion Teams Rooms Gestion logistique et suivi des équipements via GLPI Support lors d'événements et réunions sur site Environnement technique Windows Active Directory Microsoft 365 Exchange GLPI Teams Rooms iPhone / iPad Matériels Dell Formation informatique (Bac à Bac+2 minimum Première expérience significative en support utilisateurs, helpdesk ou proximité Junior à confirmé Très bon savoir-être et excellente présentation Sens du service client développé Aisance relationnelle avec des interlocuteurs VIP Rigueur, autonomie et esprit d'équipe Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap